最近，在黑猫投诉、收集投诉等平台上，E骑士发现了一些关于创味食品净化器产品的投诉，投诉原因和产品购买渠道大致相同，据相关用户反映，他们的家人在致谢会或企业讲座中以高价购买创味食品净化器，声称他们可以完全去除水果蔬菜、农药和猪肉激素，同时利用其他产品和优惠引诱用户购买，但在互联网上找不到产品相关信息，没有正式销售渠道，用户怀疑厂家虚假宣传。

E侠君查阅了相关信息，投诉涉及创威智能厨房电气有限公司(以下简称创伟厨房电)的生产和销售，在庄伟厨房电气官方网页上有关庄伟厨具的资料介绍，但令人费解的是，除了官方网页外，在创伟集团的官方网页上，创伟厨房电京东和新宁旗舰店没有发现有关该产品的销售信息，也难怪买家会质疑它。

创威厨具有限公司成立于2018年7月，依托创威集团，在黑色电力行业已经取得了巨大的成就。凭借创伟多年来的雄厚资源和品牌认知度，创威电器希望在尚未涉足的厨房电力市场中占有一席之地。创伟厨房电气自成立以来，瞄准第三、四线市场，成立于当年十二月底，创维厨具电业宣布营业额一亿元，这对于一个新进入者来说，可以说已经取得了很好的成绩。然而，如果与专业的厨房电气或综合品牌在行业中，仍然有很大的差距。目前，成立仅两年的创伟厨房用电正面临着消费者投诉频发的尴尬局面。背后的原因是什么？

行业拐点处的厨房用电环境是不利的。

据相关数据显示，从2012年到2017年，中国厨房和电力市场的零售额平均每年增长13.5%，领先于所有家用电器的两位数增长。2017年，各类厨房用电规模达697亿元，比去年同期增长11.2%。然而，自2018年以来，厨房用电行业已经改变了其快速增长的趋势。2018年，中国厨房用电市场规模为640亿元，比去年同期下降6.4%。2019年，中国厨房和电力行业的市场规模为597亿元，比去年同期下降了6.7%。除洗碗机、微蒸器、厨房用具等新品种保持良好的增长趋势外，传统的烤炉、消毒柜等类别也进入了减速增长的下行通道。

面对2020年疫情的冲击，厨房和电力企业面临着更大的压力。根据奥维云的数据，2020H1整体油烟机市场的零售量和零售量与去年同期相比分别下降了19.0%和23.5%，而煤气灶市场的零售量和零售量与去年同期相比分别下降了17.2%和18.5%。消毒柜市场的零售量较去年同期上升百分之八点零，零售量较去年同期下跌百分之三点六，综合炊具市场的零售量及零售量较去年同期分别下跌百分之二点六及百分之四点九。

经过多年发展的厨电赛道已经比较拥挤，市场的领军品牌不仅有综合性品牌也有专业性厨电品牌，同时还有大量的中小企业，甚至很多互联网企业也争相进入这个行业。"几款厨电产品的品牌集中度已经比较高。据7月Ovirop数据显示，厨电成套CR5（前五名企业市场份额，下同）线上线下零售量分别为78.39%和89.33%，油烟机线上线下零售量为79。分别为42%和73.55%，燃气灶具线上线下零售量CR3分别为65.89%和71.85%，燃气灶具线上线下零售量CR3分别为65.89%和71.85%，燃气灶具线上线下零售量CR3分别为65.89%和71.85%，燃气灶具线上线下零售量CR3分别为65.89%和71.85%。消毒柜线上线下零售额CR3分别为68.81%和73.65%，集成灶线上线下零售额CR3分别为45.53%和6931%。从数据上看，厨电品牌市场集中度一直较高，新品牌入局面临较大挑战。

选择杀灭厨房用电时出现拐点时，厨房电业可能还没有选择好的起点，所以虽然已经在局工作了两年，但庄伟厨房电的表现可以说是没有太多浪，这与整个厨房和电力行业的环境有很大关系。

产品验收无自产厂质疑

创威集团成立多年，已经在许多消费者心中打上了烙印，庄伟厨房用电 "靠大树享受凉快"，无论在品牌知名度还是资源共享等方面都有先天的优势，但提到庄伟更多的人熟悉其黑电产品，庄伟的厨房用电依靠大树还能让消费者也认出其厨房电器产品吗？很明显，品牌认知度与接受厨房电器产品不一样。

创维厨电主要在销售油烟机，燃气灶，消毒柜，集成灶等产品，近两年对外宣传，创维厨电一直主推其薄镜系列油烟机，这款产品主要是超薄，Ai 智能互联等功能。可见，创威厨电代动力依然是传统的厨电产品，这些产品面临着增长乏力，同质化程度高，品牌集中度高等诸多问题。在这样一个拥挤的传统厨房线路上，想要引起轰动可不是件容易的事。在创威厨电官方旗舰店内，不乏用户对创威油烟机的投诉，"吸力不给力，顶部会低油"，"噪音大" 等等。除了这多起用户对食品净化器产品的投诉外，"创卫" 品牌似乎并没有那么好用。

庄伟厨房电气采用 "市场前工厂战略"，产品生产主要是在国外寻找特许工厂，这有助于品牌迅速开拓市场，但由于缺乏自己的生产工厂，产品质量将面临无法控制的状态，同时企业无法建立足够深的护城河，这是许多用户抱怨的产品问题。

要实现渠道布局不完善的目标，还需要时间。

此外，渠道不乐观，创维杀入厨电行业之前并没有厨电渠道相关布局，进入行业后，创维厨电的目标是两年覆盖 2000 个终端，据创维厨电官方数据显示，2018 年底，创维厨电实现 836 个网点，136 家厨电门店。" 从数据上看，创维厨电将把更多精力放在线下门店和终端门店。令人意想不到的是，2020 年的一场疫情突袭重创线下门店，线上渠道却受到前所未有的关注。不过，线上渠道布局创维厨电并不完善，E 侠君考察发现，除了 JD。com，苏宁等平台，创维厨电并未在天猫，国美等主流平台开设旗舰店。除了上述渠道，上述提到的用户投诉产品，创卫厨电就是利用营销这种比较有争议的营销方式，这种形式容易对品牌形象造成伤害。

创威厨电的目标是 "誓做中国厨电之王"，在竞争激烈的厨电市场上，既有方太，老板电器等专业厨电品牌的深耕多年，也有美丽，海尔等综合品牌的雄厚实力。喊出这一宏大口号的创威厨电，如今看起来有些年轻，尽管厨电行业已经进入增速放缓的阶段。不过，业内人士认为三四线市场潜力依然巨大，创维厨电也在加大投入，研究成立厨电研究院，建立厨电产业园等。